Návod na efektivní řešení problémů
Charakteristika:
CQI-20 Effective Problem Solving Guide (Návod na efektivní řešení problémů) je strukturovaný návod na týmové řešení problémů. Pomocí definovaných kroků a podpůrných nástrojů vede tým k zjištění a eliminaci kořenových příčin problému pomocí účinných nápravných opatření. Nástroj je možno použít jak na řešení interních problémů, tak na řešení externích reklamací. Stejně tak je vhodné vyžadovat aplikaci nástroje od dodavatelů.
Cíle:
- ujasnit, kdy a za jakých podmínek použít tento nástroj
- pochopit správné použití CQI-20 při výkladu a ukázce metodiky
- procvičit si zvládnutí nástroje v reálném týmu a na skutečném problému organizace (při dvoudenní verzi)
- zdokonalit se v používání hlavních nástrojů metodiky
Cílová skupina:
Zaměstnanci s odpovědností za kvalitu, řešení problémů a odstraňování nedostatků v celém výrobním řetězci – péče o dodavatele, výrobní proces, styk se zákazníkem. Školení není určeno jen pracovníkům kvality, ale všem potenciálním účastníkům týmů pro řešení problémů (rozvoj dodavatelů, technologie, výroba, kvalita, logistika, péče o zákazníky…).
Vstupní předpoklady: Základní znalost systémů manažerství kvality (např. ISO 9001 / IATF 16949). Není nutnou podmínkou.
Typ osvědčení: po absolvování školení a úspěšném vyplnění testu – certifikát
Rozsah školení: 2 dny (školení + workshop)
Odborný garant: Ing. Michal Jančok, Mgr. Roman Brziak